Bei einem australischen Pensionsfonds wurden durch eine Fehleingabe die Daten von über 647.000 Mitgliedern in einer privaten Cloud gelöscht. Für mehrere Tage waren die Dienste dieses Fonds nicht verfügbar.
Mitte Mai 2024 kam es bei Google zu einer peinlichen Panne, die für Aufsehen sorgte. Über mehrere Tage waren die Dienste des australischen Pensionsfonds Unisuper nicht verfügbar. Versehentlich wurde das Cloud-Abo durch eine Fehlkonfiguration gelöscht. In einem Blogbeitrag erklärt Google, wie es zu dieser Löschung kam.
Fehlkonfiguration bei Einrichtung der Private Cloud
Wie Google beschreibt, kam es bereits bei der Einrichtung der Private Cloud für den Fonds Unisuper zu einer Fehlkonfiguration. In einem internen Tool ließ der zuständige Mitarbeiter von Google einen Parameter leer. So kam es dazu, dass unbeabsichtigt für das Cloudkonto nur eine Laufzeit festgelegt wurde, die auf ein Jahr begrenzt war. Es handelte sich um einen Standardwert, der zu diesem Zeitpunkt unbekannt war.
Die Private Cloud des Fonds wurde automatisch nach dem Ablauf dieser Zeit gelöscht. Im Vorfeld erhielt der Pensionsfonds keine Benachrichtigung darüber. Nur dann, wenn Kunden selbst eine Löschung beantragen, erhält der Fonds eine Benachrichtigung.
Konzern hat entsprechende Maßnahmen ergriffen
Behauptungen von Google zufolge haben die Manager des Pensionsfonds die geeigneten Maßnahmen ergriffen, um solche Vorfälle künftig zu verhindern. Bereits im vierten Quartal 2023 wurde das Tool, das zur Fehleingabe führte, entfernt. Menschliches Eingreifen ist nun nicht mehr erforderlich, da der Prozess vollständig automatisiert ist. Die bestehenden Private Clouds wurden manuell von Google geprüft. So konnte Google sicherstellen, dass Kundensysteme nicht mehr gefährdet sind.
Zur Wiederherstellung der Anwendungen, Daten und Systeme von Unisuper hat Google eigenen Angaben zufolge über mehrere Tage mit dem Team des Pensionsfonds rund um die Uhr zusammengearbeitet. Der Cloudanbieter bedauert zutiefst die für die Kunden entstandenen Unannehmlichkeiten.
Widerstandsfähigste Cloudinfrastruktur der Welt bei Google
Google behauptet trotz des Vorfalls, die stabilste und widerstandsfähigste Cloud-Infrastruktur zu haben. Das vom Pensionsfonds Unisuper verwaltete Vermögen liegt bei 135 Milliarden australischen Dollar. Umgerechnet entspricht das ungefähr 83 Milliarden Euro. Nach dem Vorfall dürften die 647.000 Mitglieder des Fonds die Behauptung von Google bezweifeln.
Quellen: Unisuper, Google, Golem
